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Articoli per Innovazioni
L’utile del gruppo Posta, pari a 255 milioni di franchi, è diminuito di 149 milioni rispetto all’anno precedente. Secondo Alex Glanzmann, responsabile Finanze della Posta, è chiaro che occorre intervenire ponendo nuove basi per il futuro.
Garantire il servizio clienti per la Posta restando a casa propria? Per i collaboratori del Contact Center è possibile. Anche se lavorare da casa presenta degli ostacoli, il bilancio dopo sei mesi è più che positivo. E soprattutto, il livello di soddisfazione dei collaboratori è in crescita.
A causa della digitalizzazione, i postini portano sempre meno lettere, giornali e invii pubblicitari. Allo stesso tempo, in Svizzera si contano sempre più economie domestiche. Come è possibile adempiere al mandato di servizio universale, limitando al contempo le emissioni di sostanze nocive? Ecco come trovare il giusto equilibrio: un sistema di pianificazione dei giri intelligente per le 12’000 postine e postini, che consente di allestire i giri nel modo più efficiente ed ecologico possibile.