Outre la logistique des colis, la Poste effectue toujours davantage de tâches logistiques
« sur mesure » pour le compte de ses clients commerciaux : stocker, regrouper et assurer l’expédition de marchandises de toutes sortes. Toutes ces activités sont notamment regroupées dans un centre logistique hautement automatisé, situé à Villmergen en Argovie. Mais les capacités de stockage ne suffisant plus, la Poste a décidé de se lancer dans un important projet d’agrandissement du site, avec pour ambition de le transformer en centre logistique le plus grand et le plus moderne de toute la Suisse d’ici 2025. Avec la création de 100 emplois à la clé.
En Suisse, on bouge beaucoup: en 2023, environ 600 000 personnes ont changé de domicile. Or, qui dit déménagement dit changement d’adresse et nouvelle boîte aux lettres. Le rôle de la Poste? Elle se charge, entre autres, d’enregistrer en moyenne plus de 800 000 demandes de réexpédition, de réacheminement ou de garde temporaire du courrier chaque année. Une étude, récemment menée par la Poste, fournit des constats intéressants sur les comportements en matière de déménagement et la gestion des adresses dans notre pays.
L’année dernière, le personnel de la Poste a trié et distribué un total de 185 millions de colis. Mais quelles sont les règles qui s’appliquent en cas d’absence ou lorsque le colis ne rentre pas dans le compartiment annexe de la boîte aux lettres? Et de quelle manière les clientes et les clients peuvent-ils gérer la réception d’un colis? Nous avons rassemblé ici six questions sur la distribution des colis et les réponses à ces questions.
