Lo scorso anno la Posta e il Cantone del Giura hanno concluso una partnership innovativa a livello nazionale, con l’obiettivo di affiancare la popolazione giurassiana nell’utilizzo dei servizi digitali statali nelle filiali della Posta delle Franches-Montagnes. Alla luce degli straordinari risultati ottenuti con oltre 2000 persone assistite, il Cantone ha deciso di estenderla a tutte le 17 filiali della Posta del Giura a partire da febbraio 2023. Nell’ambito del progetto pilota, il personale della Posta, appositamente formato, supporta e consiglia la popolazione giurassiana sull’accesso allo sportello virtuale cantonale e sulle sue prestazioni. Le filiali della Posta diventano così veri e propri centri servizi nell’ambito dell’apertura della rete postale.
Il personale della Posta svolge un ottimo lavoro e il sondaggio sulla soddisfazione della clientela 2022 lo conferma: la clientela è generalmente soddisfatta dell’azienda e dei servizi offerti, cui assegna un giudizio complessivo di 76 punti su 100. Ma dato che la Posta ha cambiato il sistema di calcolo in uso, il risultato di quest’anno non può essere confrontato con quello degli anni precedenti.
Fare una buona azione aiutando chi è in difficoltà: è questa l’idea che si cela dietro l’iniziativa «2 x Natale». A tal proposito la Posta fornisce un contributo importante. Quest’anno, la campagna di beneficenza ha impegnato il personale della Posta nella spartizione di 37’097 pacchi, che sono stati in seguito consegnati alla Croce Rossa Svizzera. Si tratta del 1% in più rispetto allo scorso anno. In totale, nell’ambito dell’iniziativa, la popolazione svizzera ha donato 54’050 pacchi.
