Fatture, bollette e solleciti: le nostre cassette delle lettere contengono sempre le stesse cose. Ma se avete un animo romantico, non perdete la speranza: il 14 febbraio è San Valentino e le noiose fatture da pagare potrebbero lasciare il posto a una dolce sorpresa. Anche quest’anno, per l’occasione, circa 12’000 postini e postine si preparano in tutto il paese ad aiutare Cupido a recapitare messaggi pieni d’amore.
Il personale della Posta svolge un ottimo lavoro e il sondaggio sulla soddisfazione della clientela 2022 lo conferma: la clientela è generalmente soddisfatta dell’azienda e dei servizi offerti, cui assegna un giudizio complessivo di 76 punti su 100. Ma dato che la Posta ha cambiato il sistema di calcolo in uso, il risultato di quest’anno non può essere confrontato con quello degli anni precedenti.
Lo scorso anno la Posta ha recapitato un numero di pacchi senza precedenti, pari a oltre 200 milioni. Una vera e propria sfida per tutti i nostri postini e le nostre postine, in particolare se non c’è nessuno in casa e il pacco da consegnare non trova posto nello scomparto di deposito. Qual è la soluzione più semplice per la clientela, cosa è consentito, quali sono le alternative e di chi è la responsabilità in caso di smarrimento?
