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Anche quest’anno il Black Friday e il Cyber Monday hanno toccato volumi di pacchi record. I postini dei centri di spartizione e del recapito hanno dimostrato ancora una volta di quali eccezionali prestazioni sono capaci, trattando 7,3 milioni di pacchi: quasi un quarto in più rispetto al 2019. Domande e risposte su una settimana fuori dall’ordinario.
Anche quest’anno i clienti privati e commerciali hanno dato buoni voti ai collaboratori e alle prestazioni della Posta. Non è affatto scontato, perché in quest’anno fuori dall’ordinario i nostri collaboratori hanno dovuto prestare un impegno particolare per poter raggiungere buoni valori in una situazione così complicata. Nel sondaggio sulla soddisfazione dei clienti 2020 la Posta ha ottenuto 81 punti su 100. La Posta supera così per l’ottava volta consecutiva il valore target fissato dalla Confederazione pari a 80.
Liste dei desideri, disegni o addirittura regali: da molti anni i bambini scrivono a Gesù Bambino e a Babbo Natale. Esprimono i loro desideri, i loro sogni e raccontano la propria vita. Per poter rispondere a tutte le letterine, anche quest’anno i due destinatari speciali hanno bisogno dell’aiuto dei folletti della Posta. Ma da quando la Posta offre il suo aiuto? E il numero di letterine spedite è aumentato?