Articoli per Rete postale

Nuovo servizio a domicilio: digitale e pratico

Un’evoluzione al passo con i tempi… Dopo una fase pilota, è stata testata una nuova soluzione di servizio a domicilio digitale, poi introdotta con successo in circa 11’000 economie domestiche svizzere. Lanciato nel settembre 2020, entro fine maggio 2021 il nuovo servizio a domicilio digitale sostituirà progressivamente la targhetta in plastica presso circa 400’000 economie domestiche. Il servizio consente di prenotare le proprie prestazioni postali direttamente online. È possibile utilizzare anche una penna per ordini o fare una telefonata. Moderna e sicura, questa soluzione ha tutte le caratteristiche per essere efficace e semplificare la vita dei clienti del servizio a domicilio.

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Sondaggio sulla soddisfazione dei clienti: buoni voti anche nell’«anno del coronavirus»

Anche quest’anno i clienti privati e commerciali hanno dato buoni voti ai collaboratori e alle prestazioni della Posta. Non è affatto scontato, perché in quest’anno fuori dall’ordinario i nostri collaboratori hanno dovuto prestare un impegno particolare per poter raggiungere buoni valori in una situazione così complicata. Nel sondaggio sulla soddisfazione dei clienti 2020 la Posta ha ottenuto 81 punti su 100. La Posta supera così per l’ottava volta consecutiva il valore target fissato dalla Confederazione pari a 80.

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La Posta al fianco dell’UFSP nella lotta contro il coronavirus

La Posta e l’Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP) stanno lanciando una campagna comune per incentivare le persone a utilizzare l’app SwissCovid e facilitare così il tracciamento dei contatti. Il 19 ottobre 2020 sarà lanciata la collaborazione con l’UFSP in tutte le filiali postali della Svizzera. Thomas Baur, responsabile RetePostale e membro della Direzione del gruppo, spiega nell’intervista perché questo progetto è perfettamente in linea anche con la nuova strategia della Posta.

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