Lo scorso anno la Posta e il Cantone del Giura hanno concluso una partnership innovativa a livello nazionale, con l’obiettivo di affiancare la popolazione giurassiana nell’utilizzo dei servizi digitali statali nelle filiali della Posta delle Franches-Montagnes. Alla luce degli straordinari risultati ottenuti con oltre 2000 persone assistite, il Cantone ha deciso di estenderla a tutte le 17 filiali della Posta del Giura a partire da febbraio 2023. Nell’ambito del progetto pilota, il personale della Posta, appositamente formato, supporta e consiglia la popolazione giurassiana sull’accesso allo sportello virtuale cantonale e sulle sue prestazioni. Le filiali della Posta diventano così veri e propri centri servizi nell’ambito dell’apertura della rete postale.
Il personale della Posta svolge un ottimo lavoro e il sondaggio sulla soddisfazione della clientela 2022 lo conferma: la clientela è generalmente soddisfatta dell’azienda e dei servizi offerti, cui assegna un giudizio complessivo di 76 punti su 100. Ma dato che la Posta ha cambiato il sistema di calcolo in uso, il risultato di quest’anno non può essere confrontato con quello degli anni precedenti.
Quando si pensa al Centro svizzero per paraplegici (CSP) di Nottwil, di certo non viene subito in mente la Posta. Eppure la clinica specialistica per le lesioni midollari, la medicina del rachide e la riabilitazione respiratoria gestisce dal 2010 una filiale postale tutta sua. Si tratta di una delle prime agenzie inaugurate dalla Posta, ma probabilmente anche di una fra le meno visibili. Questo servizio viene infatti offerto principalmente per i pazienti e il personale del centro.
