Anche quest’anno i clienti privati e commerciali hanno dato buoni voti ai collaboratori e alle prestazioni della Posta. Non è affatto scontato, perché in quest’anno fuori dall’ordinario i nostri collaboratori hanno dovuto prestare un impegno particolare per poter raggiungere buoni valori in una situazione così complicata. Nel sondaggio sulla soddisfazione dei clienti 2020 la Posta ha ottenuto 81 punti su 100. La Posta supera così per l’ottava volta consecutiva il valore target fissato dalla Confederazione pari a 80.
La Posta e l’Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP) stanno lanciando una campagna comune per incentivare le persone a utilizzare l’app SwissCovid e facilitare così il tracciamento dei contatti. Il 19 ottobre 2020 sarà lanciata la collaborazione con l’UFSP in tutte le filiali postali della Svizzera. Thomas Baur, responsabile RetePostale e membro della Direzione del gruppo, spiega nell’intervista perché questo progetto è perfettamente in linea anche con la nuova strategia della Posta.
Dieci anni fa la Posta inaugurava ufficialmente la prima filiale postale gestita da apprendisti in Ticino, a Lugano Cassarate. L’iniziativa, avviata due anni prima a Zurigo-Wollishofen e Prilly, conta oggi complessivamente 7 esperienze simili, che danno prova di grande successo, competenza e professionalità. Nelle filiali degli apprendisti i clienti sono assistiti da giovani in formazione, […]
