En Suisse, on bouge beaucoup: en 2023, environ 600 000 personnes ont changé de domicile. Or, qui dit déménagement dit changement d’adresse et nouvelle boîte aux lettres. Le rôle de la Poste? Elle se charge, entre autres, d’enregistrer en moyenne plus de 800 000 demandes de réexpédition, de réacheminement ou de garde temporaire du courrier chaque année. Une étude, récemment menée par la Poste, fournit des constats intéressants sur les comportements en matière de déménagement et la gestion des adresses dans notre pays.
Ces cinq dernières années, la Poste a modernisé ses filiales en partenariat. Ainsi, fin décembre 2023, ce sont quelque 1200 services avec du personnel qui ont été mis en place: dans des épiceries, des pharmacies ou des institutions sociales. Dans une interview, Martin Widmer, responsable Design du réseau et Formats partenaires à la Poste, revient sur les raisons qui se cachent derrière cette modernisation des filiales en partenariat et explique comment fonctionne le partenariat de la Poste avec ses agences ou encore quels sont les avantages pour la clientèle.
Même à l’ère du tout numérique, la Poste de campagne n’a rien perdu de sa popularité, elle apporte toujours de l’émotion et un petit air de « chez soi ». Une lettre d’amour, un colis de victuailles, un sac de linge propre ou des informations pour les proches, autant de prestations que la Poste de campagne accomplit chaque jour depuis 134 ans. En 2022, elle a traité environ 800’000 lettres, près de 225’000 colis et donné plus de 12’000 informations.
