Articles pour Réseau postal

La Poste désormais joignable par WhatsApp

Pas de file d’attente, direct et simple: la Poste élargit son offre et propose désormais une assistance via WhatsApp. Les personnes qui ont une question ou une demande peuvent également faire parvenir celles-ci via le service de messagerie. La Poste réagit ainsi à l’évolution du comportement de sa clientèle en matière de communication, notamment en ce qui concerne la jeune génération. «Ce canal supplémentaire répond à un besoin», explique le responsable du Contact Center de la Poste.

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Mes données? Je préfère qu’elles soient entre les mains d’un prestataire proche de l’État.

Les avis sont clairs: pour la majorité de la population suisse, la question de savoir à qui appartient l’infrastructure numérique est essentielle, une proportion de 77% préférant confier ses données numériques à une entreprise proche de l’État plutôt qu’à un prestataire du secteur privé. En ce qui concerne la numérisation aussi, le fait d’être «proche de la Confédération» est vivement apprécié. C’est ce que montrent les résultats d’un sondage représentatif mandaté par la Poste.

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La Poste brise la glace: à Ambrì, les services postaux s’installent dans la patinoire

«Je voudrais payer ma facture d’électricité et avoir un autographe d’Inti Pestoni.» Ces deux requêtes ne sont plus incompatibles depuis quelques jours, et pas uniquement parce que la société d’électricité locale est l’un des sponsors du Hockey Club Ambrì-Piotta. En accueillant la nouvelle filiale en partenariat de la Poste, la Gottardo Arena n’est plus seulement bleue et blanche, mais se teinte aussi un peu de jaune. Une première suisse pour la Poste.

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