Près de 30 000 scouts se trouvent actuellement à Goms à l’occasion du camp fédéral scout. Ce village valaisan s’est transformé en «ville de scouts» pendant deux semaines. Et au beau milieu: la Poste. À l’occasion de ce camp fédéral, elle a créé un NPA individuel, elle traite quotidiennement des milliers de colis de nourriture et le mandat de transport de CarPostal est même historique de par son ampleur.
«La mer, la plage et beaucoup de soleil» – nous apprécions les vacances d’été et profitons de la période la plus chaude de l’année pour voyager ou pour faire de plus longues escapades. Ce n’est pas un mythe. Non. C’est également ce que montrent les chiffres de la Poste. Comme les gens sont absents de chez eux en Suisse, c’est en juillet que la Poste reçoit le plus de demandes de garder les lettres et les colis. Mais où le courrier retenu passe-t-il les vacances? Et les gens écrivent-ils encore des cartes postales?
Pas de file d’attente, direct et simple: la Poste élargit son offre et propose désormais une assistance via WhatsApp. Les personnes qui ont une question ou une demande peuvent également faire parvenir celles-ci via le service de messagerie. La Poste réagit ainsi à l’évolution du comportement de sa clientèle en matière de communication, notamment en ce qui concerne la jeune génération. «Ce canal supplémentaire répond à un besoin», explique le responsable du Contact Center de la Poste.
