Articles pour Général

«Dans l’espace numérique aussi, nous avons besoin d’un système de valeurs éthique»

La vie des individus en Suisse est de plus en plus placée sous le signe du numérique. Cette évolution qui offre des opportunités aux entreprises soulève également des questions, dont celle cruciale de la gestion des données, notamment du point de vue de l’éthique. «C’est un domaine dans lequel la Poste entend jouer un rôle de pionnier en Suisse», explique Wolfgang Eger. Entretien avec le responsable Informatique de la Poste, qui nous parle de dilemmes, d’éthique numérique et d’un poste nouvellement créé.

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La Poste désormais joignable par WhatsApp

Pas de file d’attente, direct et simple: la Poste élargit son offre et propose désormais une assistance via WhatsApp. Les personnes qui ont une question ou une demande peuvent également faire parvenir celles-ci via le service de messagerie. La Poste réagit ainsi à l’évolution du comportement de sa clientèle en matière de communication, notamment en ce qui concerne la jeune génération. «Ce canal supplémentaire répond à un besoin», explique le responsable du Contact Center de la Poste.

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Valérie Schelker: «À la Poste, la diversité est affaire de cheffes et de chefs!»

Le Conseil fédéral donne aux entreprises liées à la Confédération des valeurs indicatives concernant la représentation des femmes ou des différentes communautés linguistiques dans les organes de direction suprêmes. Outre ces directives, la Poste a fixé ses propres objectifs. Dans l’entretien qui suit, Valérie Schelker, responsable Personnel et membre de la Direction du groupe de la Poste décrit ces objectifs et explique ce que signifie la diversité pour une entreprise comme la Poste.

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