Pas de timbre sous la main? Aucun souci, la Poste propose des alternatives numériques. Par exemple le timbre-poste SMS: un code à 12 chiffres sur l’enveloppe, et le tour est joué. Depuis novembre 2022, la clientèle de la Poste peut aussi accéder à ce service directement sur le smartphone, via la Post-App. Rebaptisé DigitalStamp, il offre bien plus de fonctions. L’ancien timbre-poste SMS prendra donc sa retraite à l’été 2023, après 10 ans de service.
En première suisse, la Poste et le Canton du Jura ont conclu l’an dernier un partenariat visant à accompagner les citoyens jurassiens dans l’utilisation des prestations numériques de l’Etat dans trois filiales postales des Franches-Montagnes. Vu le résultat très réjouissant avec plus de 2000 personnes aidées, le Canton a décidé de l’étendre à l’ensemble des 17 filiales postales du Jura dès février 2023. Dans le cadre de ce projet pilote, la population jurassienne bénéficie de soutien et conseils sur l’accès au Guichet virtuel cantonal et ses prestations, dispensés par les collaboratrices et collaborateurs de la Poste formés à cet effet. Les filiales postales deviennent ainsi de véritables centres de services dans le cadre de l’ouverture du réseau postal.
Le personnel de la Poste fait du bon travail: c‘est ce qui ressort du sondage sur la satisfaction de la clientèle 2022. Les clientes et les clients sont généralement satisfaits de la Poste et de ses services puisque l’entreprise obtient un bon résultat global de 76 points sur 100. Toutefois, en raison d’un changement dans la méthode de calcul, les résultats de cette année ne sont pas comparables avec ceux des années précédentes.
