Articles pour Digital commerce

Le nouveau service à domicile se veut numérique et surtout pratique

Lui aussi, il évolue avec son temps… Après une phase pilote, une nouvelle solution de service à domicile numérique a été testée puis introduite avec succès déjà dans quelque 11’000 ménages suisses. Depuis septembre 2020, le nouveau service à domicile numérique remplacera progressivement d’ici fin mai 2021 le chevalet dans environ 400’000 ménages. Il permet de commander ses prestations postales directement en ligne. On peut aussi utiliser un marqueur de commande ou passer un coup de téléphone. Moderne et sécurisée, cette solution a tout pour plaire et simplifier la vie des clientes et clients du service à domicile.

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Satisfaction des clients : La Poste obtient d’excellentes notes malgré une année marquée par le coronavirus

Cette année encore, la clientèle privée et commerciale attribue de très bonnes notes aux collaborateurs ainsi qu’aux prestations de la Poste. Cela n’était pas une évidence, car durant cette année exceptionnelle, notre personnel a dû fournir des performances particulières pour obtenir des résultats aussi bons. La Poste obtient 81 points sur 100 au sondage sur la satisfaction de la clientèle. Elle dépasse ainsi pour la huitième fois consécutive la valeur cible de 80 fixée par la Confédération.

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19 000 petits colis par heure: du jamais vu dans le domaine du tri

Après la mise en service de quatre nouveaux centres colis régionaux, la Poste franchit une nouvelle étape en matière de traitement des petits colis et des envois de petites marchandises. En effet, le centre courrier Zurich-Mülligen est le théâtre de nombreux préparatifs en vue de la mise en service d’une nouvelle « installation Mix-Mail » […]

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