Les bulletins de versement orange et rouge appartiennent au passé. Seuls les bulletins de versement avec un code QR sont désormais valables. La Poste tire un bilan positif des deux premiers jours après l’introduction définitive de la facture QR. Les clients ont posé de nombreuses questions aux collaboratrices et collaborateurs de la Poste sur la nouvelle facture et certains d’entre eux se sont présentés au guichet avec d’anciens bulletins de versement. Comme le nombre de collaborateurs dans les filiales était plus élevé que d’habitude, le délai d’attente n’était que légèrement prolongé.
Certains articles de presse commentant le rapport de l’Office fédéral de la communication «Enjeux actuels dans le domaine du service universel en matière de services postaux et trafic des paiements» donnent l’impression que la Poste nourrirait des «plans de réduction» et qu’elle envisagerait, notamment, de ne plus distribuer quotidiennement les lettres aux ménages. Pour le […]
À l’heure actuelle, la Poste gère un volume de colis sans précédent. Stefan Luginbühl est à la tête de l’unité Colis national/international et à ce titre responsable de l’ensemble du traitement des colis à la Poste. Il fait jouer tous les leviers pour éviter un effondrement au niveau des colis. Dans l’entretien, il pronostique un record sans précédent et dévoile ce qu’il voit dans sa boule de cristal.
