MEDIABLOG
Archives d’auteurs pour Erich Goetschi
Assurer le service à la clientèle pour la Poste de chez soi? Pour les collaborateurs du Contact Center, c’est possible. Travailler de son domicile n’est certes pas toujours évident, mais après six mois, le bilan s’avère plus que positif. Et surtout: la courbe de satisfaction des collaborateurs grimpe.
De jeune homme à l’avenir incertain à collaborateur de la Logistique avec des perspectives: Henok Afewerki est le premier réfugié à avoir trouvé un emploi fixe à la Poste après avoir effectué un préapprentissage d’intégration et suivi une formation. Son exemple fera école, le responsable de la formation logistique de la Poste en est convaincu. Et l’Érythréen Henok Afewerki ne souhaite qu’une chose: «se donner à fond.»
Récemment élue «Meilleure Poste du monde» et à présent récompensée pour son excellente qualité d’entreprise: en remportant l’EFQM Global Excellence Silver Award, la Poste parvient, grâce à l’unité PostMail, à se hisser parmi l’élite du développement d’organisation, se retrouvant dès lors sur un pied d’égalité avec des sociétés de renommée internationale.