Les collaborateurs de la Poste aux guichets, dans les centres colis et à la distribution se préparent à affronter la période la plus intense de l’année. L’augmentation du volume de colis a commencé la semaine dernière avec le «Singles Day» (Journée des célibataires) et son lot de commandes en ligne, se poursuivra le 29 novembre avec le Black Friday et atteindra des sommets en décembre, avec des journées exceptionnelles jusqu’à Noël. La Poste est donc préparée pour gérer des volumes record.
La grande majorité des clients privés et commerciaux attribuent d’excellentes notes aux collaborateurs et aux prestations de la Poste: en dépit de l’évolution rapide des besoins, les clientes et les clients accordent une évaluation élevée aux prestations fournies et accordent à la Poste 81 sur 100 points possibles lors du sondage annuel. Ainsi, la Poste dépasse pour la septième fois consécutive la valeur cible fixée par la Confédération.
Chaque jour, plus de 300’000 colis défilent dans les installations de transport du centre de tri de Härkingen. Et chaque jour également, environ 30 techniciens d’exploitation veillent à ce que rien ne coince ou ne dérape. Voici un aperçu de leurs interventions à plein régime.
